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URP Giunta regionale Toscana - Sondaggio di Customer satisfaction

 

                        

                                       

 

 

Sondaggio anonimo volto a rilevare la qualità del nostro ufficio URP e dei nostri servizi al fine di:

  • misurare il grado di qualità percepita da parte dei destinatari dei servizi URP;
  • cogliere i nuovi bisogni della cittadinanza;
  • garantire un miglioramento continuo dei servizi URP esistenti;
  • attivare nuovi servizi presso l'URP

                    

                     

Gentile utente, con questa scheda Le chiediamo di esprimere il Suo livello di soddisfazione riguardo alcuni aspetti del servizio offerto dall'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (URP). Le informazioni fornite sono totalmente anonime e verranno utilizzate per fini statistici e per offrire servizi sempre più rispondenti alle esigenze dei cittadini.

Informazioni generali e servizio richiesto all'URP
(Questa domanda è obbligatoria)
Ha avuto contatti con l'URP in quanto:

(Questa domanda è obbligatoria)
Età

(Questa domanda è obbligatoria)
Comune di residenza
(Questa domanda è obbligatoria)

Per quale tipo di servizio si è rivolto all'URP?

(Questa domanda è obbligatoria)

In quale area tematica rientra il servizio per cui si è rivolto all'URP?

Giudizio complessivo e suggerimenti
Esprimere il grado di soddisfazione per i seguenti aspetti:
(Questa domanda è obbligatoria)

Le risposte ricevute sono state adeguate e chiare?

(Questa domanda è obbligatoria)

Le risposte sono fornite in tempo utile e corrispondente alle aspettative?

(Questa domanda è obbligatoria)

Cortesia e disponibilità del personale?

(Questa domanda è obbligatoria)

In generale, quanto è soddisfatto del servizio offerto dall'URP della Regione Toscana?

Relativamente ai propri servizi, cosa può fare l'URP per migliorare?

Quali e in che modo?

Proposte per migliorare l'efficienza?